个性化服务

Las prácticas óptimas mencionadas indican también nuevas tendencias en los SGD: la necesidad de recurrir a canales múltiples, como el establecimiento de centros de consulta telefónica y la necesidad aparejada de integrar los distintos canales, así como la selección de contenidos para regiones o países concretos, utilizando páginas en distintos idiomas y ofreciendo así un grado de personalización a un grupo de usuarios potencialmente diverso.

所介绍的最佳做法还指出了目的管理系统的新趋势：需要采用多渠的做法，例如开通电话中心热线以及因此而需要进行的跨渠；针具或国家的实际情况提供内容，采用不同语种的网页，从而为潜在的多样化用户提供一定程度的个性化服务。